淘宝代运营-淘宝卖家务必要当心职业差评师!

时间:2020-06-20 11:23:12 作者:曦今电商 来源:曦今电商

淘宝差评师是专门靠给店铺差评,然后找商家要索要钱财的行为。这些差评师都是惯犯,如果你是一个淘宝新手卖家,那么你务必要当心这些职业差评师。今天淘宝代运营的小编就来教教大家如何辨别职业差评师!


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一、差评师的下手目标

通常找中小卖家来下手,因为那些皇冠的卖家多两个差评,对他们的影响并不大,要挟起不了什么作用。


二、差评师的三种类型


1、不询问商品型:直接下单的,这些买家就需要注意一下了,首先看一下这个买家的地址,差评师一般会选择相对远的店铺进行交易,等商品到了后,以各种不合理的理由要求退货, 让卖家选择高额的邮费或者进行赔偿。其次,看顾客买了什么样的商品,价格如何,是否易碎,如果是价格较低,易碎易损的商品就需要注意了,差评师容易以此来要挟赔偿。


2、询问特别详细型:一般的买家询问时不会特别细致,只会询问一些大概情况,但是差评师就很大可能问的特别细致,或者购买商品时有特别细致的要求,这样他拿到商品时,方便他挑毛病,或者拿同一款损坏的商品进行调换,要挟赔偿。


3、特别指定某个快递型:假如很多个快递都能到达,但是买家指定走某个快递,否则就拒收,即使告诉他这个快递费贵,而且慢,但是他还是执意要那个快递的,这样的就需要注意了,他很可能是差评师,而且跟那个快递的某个快递员比较好,到时候东西寄过去是好是坏就由他们说了算了。


二、如何做到自身防范,防范差评师?


1、宝贝详情要完善

如护肤品店铺,差评师会用“皮肤过敏”来做文章。


2、快递说明要详细

一般差评师所填写的地址一般都是假的,而且都是偏远, 甚至一些地方根本就没听说过的。很多件就是在这样的过程中丢失或者是损坏,让我 们无从查证。虽然淘宝也有明确的规定,包邮区域仅限于中国大陆,不包含港澳台和海外,但是我们还是有必要强调下除了港澳台以外的一些偏远地区。


3、防恶拍说明

以前淘宝还有支付宝使用率的约束,所以才会出现很多的恶拍,他们都拍下,但是不付款,如果你没商量就关闭交易的话,他们就去投诉,说你“欺骗消费者”,如果你没有足够的证据,这些投诉很有可能成立,所以在详情里,一定要强调一下。


所以说,淘宝商家们一定要做好自己的店铺,将自己店铺的信誉提升上去,用心的经营店铺,不要给那些职业差评师钻空子,一旦被职业差评师抓住了,那么商家还是要吃亏呀!